爱岗敬业郑建辉

▲郑建辉（左）拜访南城香

      当我请正大北京战区人力主管李文静女士推荐优秀销售人员时，她郑重地给我介绍了郑建辉同事，说她是负责房山区网格内B2B的优秀业务员，她一个人管理着200多个正大食品客户，一个月的销售业绩平均200多万元，我一下子便振奋起来了。我迫切的想了解郑建辉同事是如何开展工作的呢。
      6月17日，我如约在下午一点半赶到了她当天下午工作的良乡“美味仓储超市”与她汇合，随同她一起拜访客户，向她学习。
      一边走一边聊，得知郑建辉同事于2012年来到正大集团工作，一直从事正大食品销售，新食品产品一开始只是单做正大蒸饺，第一个月做了100箱，第二个月竟然做了300箱。现在公司要求全品项销售，所以她现在是正大的榴莲、鸡蛋、泰虾、鸡肉、猪肉、新食品、矿泉水、椰汁等全面开花结果，平均一个月200多万元的销售额，业绩更好的月份将近300万元。2023年，她被北京战区评为生鲜农贸渠道“销售全能奖”，这之前的2022年第四季度她还以总销量128吨获得北京战区利润导向优秀奖。
      当我们一走进“美味仓储超市”的生鲜销售区，销售负责人就笑盈盈的对郑建辉说：“您又来啦，我们的门槛都要被您踏烂了。”一看就知道她们是十分亲热的老熟人，也从一个侧面印证着郑建辉来此工作的频繁度。郑建辉一边忙着与客户说话，一边查验正大食品货柜里的存货情况，一边如数家珍般地给我介绍产品和销售情况。
      这家超市售卖着我们的鸡蛋、新食品、鸡肉鲜品、榴莲等。其中每两天进货鸡蛋16箱（每箱240枚），鸡肉鲜品（翅根、翅中、全腿、大胸、鸡胗、琵琶腿）每天补货 5－6 箱，新食品（薯乐鸡块、洋葱圈、盐酥鸡、烤肠、热狗棒、牛肉饼）和调理品（锅包肉、鸡肉丸、雪花鸡排、迷你串）以及冻品(翅根、翅中、鸡爪、鸡胗、大胸、琵琶腿）每周10 箱等，榴莲每次一箱，泰虾按团购数量下单，所以润矿泉水每周下单一次。
      当我们来到超市的果品销售区，负责果品销售的业务人员真诚地对我说：“正大榴莲价格贵，但是品质好、品牌好、小郑的服务好、有保障，所以消费者愿意买，我也愿意销售。”
      郑建辉开发和管理的200多个客户有大有小，有一般客户、有重点客户。在重点客户里，除了超市以外，还有连锁餐饮、学校食堂等。其中南城香餐饮连锁企业的207个门店选购了我们的产品，蒸饺平均一天进货量达到 60－70箱，鸡肉鲜品（全腿、腿肉）每天150－300箱；北京八中有6个校区，全部用我们正大食品，包括饺子、面条，汤包、鸡蛋、鸡肉、猪肉等，平均一天的进货量达到 30箱。这不，从超市出来，她就要奔赴计划拜访的下一个客户南城香了，我也兴致勃勃的跟随她再去学习。
      路上我又抓紧时机聊起了她一天的工作。她告诉我，北京战区规定每个月可以休假四天，可是她很少休假，即使偶尔因家中事务休息一天两天，也都会在处理业务，从来没有间断过；战区要求每天上午9点钟必须到客户处，她一般7点钟左右就到了，帮助客户卸货、码货、盘货、售货是常态；她说从早上6点到上午10点是销售最旺的时段，这个时候出现在客户面前，客户最需要、最感激，也最好沟通；在帮助客户的同时也了解到客户需要什么货，及时跟客户确定好当天或随后几天的进货计划，抓紧时机下订单，以便我们的工厂和物流提前准备，所以每天10点钟以前是她最忙的时段。说着她打开手机里的“正鲜生”系统给我演示当天给客户下订单的情况，我问她“正鲜生”好用吗？她说很好用，很方便，随时都可以下订单，我们的后台、工厂、物流都能看得见，极大地提高了工作效率。平常她上市场都是自驾车，前几天因为追尾事故车坏了，这几天她远途乘坐公交车、近途骑电动车，虽然没有自驾车方便但也不耽误工作。她说就因为自驾车接电话多次被罚款扣分，而现在乘公交车也有个好处，就是可以自由地用电话与客户沟通或者帮客户在“正鲜生”系统下订单，不再担心罚款扣分了。她说北京战区要求每天下午6点钟才能从客户处下班，而她大部分时间都是7点钟以后了才离开市场往家去。
      我追问她，你取得了这么好的业绩有什么心得呢？她不假思索地告诉我说：“我特别热爱这项工作，这大夏天的，从早到晚跑一天，又累又热，但我不觉得，因为我热爱这份工作。”她接着说：“你看，我怕路上晒黑了，夏天也是长衣长裤和面罩，虽然热，但来到客户处客户非常认可我、支持我，我就高兴了。”她说：“战区要求每天拜访客户不少于5个，实际上我每天都在8－9个，10来个也不一定。客户要经常去拜访，就像走亲戚一样，越走越亲，不走不亲，走的多了他进你的货也就多了。”她说：“我到客户处就像到了家一样，他们跟我都是无话不说的好朋友，可好沟通了，所以我从来没有客诉，个别有时候因为路上挤压，使得包装或产品有一些小问题等，我都现场就解决了。”
      据说，爱因斯坦在诺贝尔奖颁奖致辞时说：“我认为，对一切来说，只有热爱才是最好的老师。”郑建辉同事就是这样一位爱岗敬业的热爱者，她在销售岗位上为集团做出了贡献，赢得了领导和同事们的一致认同和赞誉，而这上佳的口碑难道不就是一曲表彰和鼓励先进的进行曲吗！