想來一趟出乎意料的旅行嗎？「盲旅Blind Tour」團隊正推廣一種「未知」的旅行體驗，旅人藉由心理測驗及關鍵字選擇，讓盲旅為其挑選適合的行程，旅人事前不會知道內容，全依照出發當天領取的「盲旅包」指示行動，既省去規劃行程的麻煩，又帶有意外的驚喜，說走就走的精神吸引不少年輕族群。
盲旅原先是政大廣告系的畢業製作，但部分成員畢業後決定延續盲旅精神創業，今年九月正式成立公司。採訪當天，我們隨著指示來到台大水源校區，直行警衛室左轉，經過人類學系系館，找尋指示上的大草皮和圓形水池，終於抵達盲旅位在台大車庫的辦公室。執行長古佳玉見到我們，開玩笑地說：「會不會覺得我的指示有種在玩盲旅的感覺？」
七三理論 深度體驗在地議題
一趟盲旅當中藏有七顆糖以及三顆維他命，前者是旅行中好吃、好玩、好看的元素，後者則是盲旅希望讓旅人在過程中體會的在地議題。這套「七三理論」讓盲旅不僅是出遊，更是體驗文化與勇於挑戰的深度之旅。
古佳玉表示，找出七顆糖和三顆維他命的順序不一定，有些行程是先確定議題，再想辦法包裝它，例如檳榔和新住民等；而花蓮路線則是先找到美景，再思考加入什麼挑戰，「有時候議題性太重不太好，有點變成六四，但旅人可能希望的是八二。」
目前盲旅完成規畫的路線約15條，但在線上販賣的則維持三到五條，除了部分路線有季節性，所有路線也必須不斷調整、更新、甚至淘汰。古佳玉透露，有些合作對象較不穩定，或不了解他們想傳達的概念，都可能使行程的某個環節受影響，因此必須不斷地修訂內容。
開發過程當然並非總那麼順利，吃閉門羹、踩到「地雷」的狀況所在多有。他們多先透過網路查資料，再致電對方表明盲旅理念和合作意願，但失敗機率頗高，或資料上寫得相當吸引人，一到當地卻完全不是這麼回事。古佳玉說：「盲旅之所以好玩，就是因為我們已經事前把雷都踩完了。」
路線探勘完成後，盲旅團隊隨即開會討論行程規劃及成本收益，確定可行後會招募試玩員試跑，並在途中紀錄需要改進之處，一切準備妥當後才會正式開賣。算一算，一條路線從開發到上架少說三個禮拜，若同時有多條路線待開發，就要更久，但正是因為耗時費工，才能在競爭激烈的旅行業中，殺出一條血路。
尋覓key person 踏破鐵鞋在所不辭
由於盲旅團隊不會跟著旅人上路，旅人有沒有依照指示、有沒有準時抵達目的地、商談好的店家是否照計畫進行等，他們都難以即時掌控。
「我們就像是個雲端的角色，」古佳玉表示，「旅人打電話來罵我們，我們也只能趕快打電話跟店家說你應該怎樣或不該怎樣，但通常來不及，（旅人）當下的生氣或不開心沒辦法被解決。」
有鑑於此，找到一個在地的「key person」至關重要，他不僅得熟悉在地特色、有廣闊人脈、配合度高，還要有能力處理旅行途中的大小事。古佳玉透露，有一條至今沒有被客訴過的路線，就是因為有個非常「罩」的key person掌握一切，「像這種人，就是盲旅需要的夥伴！」
然而，要找到這個對的人得全靠緣分。主要負責開發路線的簡紹琪表示，找key person大概有三種方式：第一種是從當地的地方組織著手，例如社區營造協會等，再請他們幫忙推薦人選。第二種是土法煉鋼，一家一家登門拜訪，例如有條檳榔路線，就是連續問到第六家檳榔攤才找到有意合作的店家。第三種則是原先的一般合作對象轉變而來。
簡紹琪說，之前曾在新竹發現一家頗具特色和規模的茶行，和店家說明來意後，對方表示合作成本高，盲旅這種小旅行公司恐負擔不起，最後空手而歸。過了數日她不死心，又再撥了通電話過去，對方要求過目路線企劃，不看則已，一看態度突然180度大轉變，不僅興致盎然，還主動協助規劃行程，最後成為盲旅的重要夥伴。
「秘訣就是30歲以下直接叫名字，30歲以上就叫哥哥姐姐，」簡紹琪開玩笑地說，「喔對了，不能叫大哥或大姐，這樣聽起來很老！」累積不少路線開發經驗的她，漸漸發展出一套「搏感情」秘訣，除了要保持活潑、投其所好，更重要的是「要很敢」，才能在短時間和在地人建立好關係。
從校園走入社會 一切從頭做中學
盲旅本只是廣告系的畢業製作，但古佳玉不甘心它隨著畢業告終，於是沒走上公關行銷這條路而選擇創業。她有些不好意思地表示，自己一直希望未來的工作可以讓這個社會變得更好，創造一個平台讓影響力被放大十倍、百倍、千倍，而盲旅的夢想就是讓更多人放下成見，重新體驗台灣在地議題。
從學校走進社會，古佳玉坦言很多事情都得從新學習，以前廣告系的訓練培養行銷企劃能力和美感，但對商業模式則全然陌生，會計、法律、稅務等更是一竅不通。公司草創至今，除了例行工作，團隊成員還得自己惡補觀光法規、財務報表等，常開會開個沒完。
「我那時覺得人生不想做兩件事，一是旅行社，二是公關公司，但好笑的是盲旅現在就很像這兩個東西加在一起。」正如她所言，團隊至今仍在討論「盲旅是什麼？」、「盲旅該往哪裡發展？」看似基本的問題，背後卻是理念和現實的拉扯。
「雖然我們叫做盲旅，但我們是在提供一種旅行，還是在提供一種玩法、一種體驗、還是一種態度？」這個問題或許暫時還沒有解答，但正是這種挑戰未知的精神，吸引一個又一個旅人，踏上創業這條不算好走的路。
背對逃離的旅行 是為了更認真生活
盲旅在每趟旅程的尾聲，都會寫一封信給參加的旅人，讓旅人一邊回想過程中發生的種種，一邊感受這趟旅程想傳達的意義，不少旅人表示看完後十分感動，覺得心中「暖暖的」。
「有些旅行是飲鴆止渴，玩回來之後只會更想出去，不會專心在你的生活，但我覺得盲旅有種力量，讓你玩回來之後可以讓人想更多，會更認真去面對自己的生活。」
「有個理論說，每趟旅行都是一趟背對的逃離，想要離開些什麼東西。當你到了一個異地，你會在不經意的地方和自己產生連結，最後會帶著自己更好的想像回來。我們期待盲旅有這樣一種能量。」
採訪尾聲，我們問古佳玉心中是否設有停損點？她猶豫了一下說：「一年吧！給自己一年的時間。」一年的時間說長不長，說短不短，對盲旅團隊而言，能走多遠不清楚，但他們已經背起行囊，開始一趟目的地未知的旅程。
採訪／陳品丞、陳彩新、李慈媛
撰稿／陳品丞
攝影／黃庭暄
圖片／盲旅團隊提供